Qui trovi le risposte alle domande più frequenti, che in inglese si chiamano Frequently Asked Questions, o FAQ.
Scegli uno degli argomenti qui sotto e nella pagina compariranno le domande e relative risposte. Se non trovi quello che cerchi, puoi usare il Servizio Clienti on-line.

• Dove trovo il mio codice abbonato?

  sull'etichetta dove è riportato l'indirizzo di spedizione. Il codice abbonato è il secondo codice tra parentesi.

  
  
  

• Il codice non viene riconosciuto

  Verifichi che il codice digitato sia corretto e che corrisponda esattamente a quello riportato sull'etichetta della rivista.

  Se l'errore persiste invii una email all'indirizzo servizioclienti.online@ilsole24ore.com indicando i dati completi dell’abbonamento e la rivista a cui è abbonato

• Anomalie nello stato abbonamenti

  La preghiamo di inviare una email a servizioclienti.online@ilsole24ore.com

• Il sistema non accetta il cambio di indirizzo

  * Incongruenza tra indirizzo/CAP/città.
  La preghiamo di riprovare.
  * L'indirizzo, a causa dell'eccessivo numero di caratteri, non viene accettato.
  La preghiamo di provare ad abbreviarlo.
  * L'indirizzo non è presente nel nostro data base.
  Può telefonare al servizio clienti.

• Modifica indirizzo email

  L’indirizzo email potrà essere modificato e sostituirà quello attualmente presente nei nostri archivi.

• Quando verranno spediti gli arretrati?

  I numeri richiesti saranno spediti entro 20 giorni dalla data di richiesta.

• Perché è richiesto l'inserimento dell'indirizzo e-mail

  L'indirizzo e-mail è necessario per poter ricevere conferma delle variazioni o richieste eseguite on line.
  N.B. L'assenso per l'invio di materiale commerciale è facoltativo.

• Quando posso richiedere una ricevuta di pagamento ?

  La ricevuta non potrà essere richiesta per pagamenti effettuati con bollettino di conto corrente postale.

• Richiesta arretrati

  - I numeri arretrati richiedibili sono quelli compresi nell’abbonamento in corso.

  - Non si possono richiedere numeri arretrati con data di uscita superiore ai 3 mesi precedenti la data odierna.

  - Il numero scelto è l'ultimo spedito e non è al momento disponibile.

  - Il numero non è più richiedibile per esaurimento scorte.

  Per maggiori informazioni può inviare una email al servizioclienti.online@ilsole24ore.com indicando il numero richiesto, i dati completi dell’abbonamento (ragione sociale, codice cliente e indirizzo di spedizione): ne riceverà la versione in PDF.